Call center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan dari konsumen
Call center Wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana adalah layanan pengiriman itu sendiri. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering muncul. Pengguna transportasi sangat banyak. Hal ini dikarenakan keberadaannya sudah berlangsung lama. Selain itu, penyedia juga terbuka pada saat pembukaan agen.
Siapa pun dapat mendaftar untuk menjadi pengemudi. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat memberikan manfaat yang cukup besar. Namun seiring perkembangan bisnis yang terus terjadi, masalah baru terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, ini normal.
Tapi, sebagai konsumen, banyak masalah yang pasti tidak menyenangkan. Di sinilah keberadaan call center menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat disampaikan sebanyak mungkin. Jawaban yang akan didapatkan juga pasti memuaskan dibandingkan dengan mencari jalan keluar sendiri di Internet.
Cara menghubungi pusat panggilan
Ada beberapa cara untuk memilih kapan Anda menghubungi pusat panggilan. Cara termudah adalah dengan meneleponnya secara langsung. Namun, sistem ini tidak menyediakan fungsi telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen, jadi konsumen harus mengikuti konsekuensinya.
Pada gilirannya, call center Wahana digantikan oleh WhatsApp. Untuk menghubungi melalui WhatsApp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah memasuki halaman layanan pelanggan , ada dua opsi untuk pengguna. Pilihannya terkait dengan masalah yang didapat. Ini karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih tergantung pada masalah yang dihadapi dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut mencakup nama lengkap, kontak WhatsApp pribadi, email, dan keluhan yang diajukan. Dari sana, kontak dengan call center wahana akan dilanjutkan melalui WhatsApp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat WhatsApp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini memiliki keunggulan dalam hal biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Namun, dalam hal kontak melalui WhatsApp, jelas tidak ada tarif. Sebagai opsi kedua, pengguna juga dapat menghubungi Wahana melalui e-mail. Alamat email resmi Wahan customer.service@wahana.com. Namun, ada kekurangan dalam layanan.
Kurangnya pusat panggilan email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat Anda menghubungi melalui WhatsApp. Bahkan, e-mail itu sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi yang berkaitan dengan saran. Hal ini dikarenakan email lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.
Informasi wahana juga dapat dilihat di jejaring sosial.
Jika Anda ingin tahu lebihbanyak tentang mengemudi dan pusat panggilan, pengguna harus mengikuti jejaring sosial mereka. Wahana aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah Facebook. Akun resminya sendiri ada di /wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Informasi mengenai call center Wahana juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi wahana itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas di Instagram juga bagus. Postingannya diperbarui setiap hari.
Selain itu, pengikutnya juga hampir mencapai 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil tumpangan di LinkedIn. Akun Linkedin penyedia ini dapat ditemukan di /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman melihat profil melalui LinkedIn.
Selain media informasi, pengguna juga dapat berkomunikasi dengan administrator jejaring sosial. Tentu saja, kelebihannya sangat mirip dengan call center. Untuk komunikasi, caranya sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke profil media sosial pribadi Anda. Setelah masuk, cari laporan mengemudi resmi.
Pastikan akun tersebut resmi dan tidak palsu. Kirim pesan di akun resmi Anda sesuai dengan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Media perpesanan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstalfacebook mess enger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui Facebook.
Kelemahan dari media sosial bisa jadi karena tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali bertambah. Oleh karena itu, mereka yang merupakan pengguna Twitter harus menggunakan jejaring sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Ada sejumlah masalah yang sering dihadapi pengguna.
Ada berbagai kendala yang mengharuskan konsumen menghubungi call center Wahana. Masalah pertama berkaitan dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim maupun penerima, pelanggan akan rusak jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Penyebab pertama adalah kesalahan dalam penulisan alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika hal ini terjadi, call center dapat dihubungi menjelaskan kronologinya dengan jelas. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke tempat yang tepat.
Selain itu, masalah juga terjadi saat menggunakan fungsi pelacakan. Fungsi pelacakan itu sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fungsi ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat objek menjadi lokasi yang tidak diketahui.
Masalah ini jelas membuat konsumen merasa tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan terjadi semata-mata karena kesalahan sistem. Oleh karena itu , call center Wahana akan dapat diperbaiki dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Kondisi paket yang tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan juga dapat membuat konsumen tidak nyaman.
Ada dua pilihan mengapa paket masih belum bisa sampai. Opsi pertama adalah penundaan. Hal ini disebabkan oleh masalah transportasi yang mungkin terbatas. Pilihan lain adalah kehilangan barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pengguna akan mendapatkan gambaran yang jelas mengapa mungkin ada penundaan. Selain itu, cs juga akan segera memproses jika barang paket benar-benar hilang. Jika paket tidak dapat ditemukan di akhir, penjelasan tambahan akan diberikan mengenai prosedur aplikasi langsung.
Pusat kontak jika Anda memiliki pertanyaan
Selain mengajukan keluhan, call center Wahana juga dapat digunakan jika Anda memiliki pertanyaan. Pertanyaannya bisa dari berbagai hal, dari harga hingga pengiriman. Namun dengan catatan, masalah ini menyangkut kendaraan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk menanyakannya.
Ini adalah salah satu fungsi utama CS. Bagaimanapun, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan nyaman ketika Anda berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara rinci sehingga jawaban yang diterima memuaskan dan jika diinginkan.
Terserah Anda untuk memutuskan apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami menyarankan agar penggunaannya dilakukan sebanyak mungkin. Dengan menggunakan alat ini, komunikasi antara klien dan pemasok akan berlangsung tanpa masalah. Jangan lupa untuk memberitahukan orang terdekat Anda untuk menghubungi call center Wahana.