Tri Call Center dapat menyelesaikan berbagai permasalahan konsumen
Call center Tri sangat berguna bagi pengguna smartphone. Itu karena call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai persoalan yang sedang dialami konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu provider terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut ke daerah terpencil.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri terkenal sebagai penyedia yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket mulai dari Internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat manja.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kotapraja masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal pada peta ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda salah satu pengguna provider, pastikan untuk menghubungi call center Tri ketika mengalami kendala. Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya terdapat informasi lengkap dari kartu mulai dari pulsa, paket Internet hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+, ada juga banyak layanan yang bisa digunakan oleh konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah berdenyut. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Setelah memilih nominal, pengguna bisa melakukan pembayaran dengan berbagai cara mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, kuota juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Hebatnya, sering ada kampanye tentang kuota dari Bima+. Seperti halnya kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan uang elektronik. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan menggunakan pulsa.
Ada banyak layanan lain di Bima+, seperti aplikasi untuk musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini harus diselesaikan. Cara termudah adalah dengan menghubungi call center tri.
Saat menghubungi call center, jelaskan saja kepada CS mengenai kesulitan menggunakan aplikasi Bima+ yang dialami. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara umum. Tapi kemudian, konsumen juga dapat mengajukan pertanyaan terkait masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam pembelian paket. Saat menghubungi pusat panggilan tiga, kedua masalah tersebut diselesaikan dengan menjelaskan secara rinci.
Kesulitan pendaftaran
Ada aturan baru untuk menggunakan kartu SIM yang baru berlaku selama beberapa tahun terakhir. Aturannya berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri berupa NIK dan KK no. Padahal, metode pendaftaran ini sangat memudahkan semua provider termasuk tri. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi tri-situs resmi di https://registrasi.tri.co.id/-adressen. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diminta untuk memasukkan tri-number yang ingin didaftarkan. Selain itu juga akan ditanyakan nomor KTP dan nomor KK. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, lihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir dari nomor yang ada di sana. Kemudian periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik kirim dan pendaftaran selesai. Selain peta baru, metode ini juga dapat digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS adalah Nomor NIK # Nomor KK dan kemudian kirimkan ke 4444. Kedua cara ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika menemui kesulitan, bisa dilakukan dengan menghubungi call center tri.
Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran sudah dilakukan, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua opsi. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, mungkin karena kegagalan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center tri akan menyarankan anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu yang lain. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu pada saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentu membuatnya lebih mudah daripada harus langsung ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling sering terjadi adalah terkait pengisian paket yang tidak berhasil. Ini bisa terjadi bahkan jika denyut nadi dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kesalahan dalam sistem.
Jika tidak ada komunikasi ke tri-call center, call center mungkin tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan telah terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Ketika Anda menghubungi CS karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta CS.
Data tersebut berkaitan dengan waktu pengisian dengan jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan sampai ada kesalahan ketika CS meminta detail tersebut. Ini dapatmembuat masalah tidak terselesaikan, dan CS akan menyarankan Anda untuk pergi ke outlet. Selain itu, bisa juga dilakukan untuk menghubungi call center ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, masalah yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan penyedia. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Itu karena call center milik Tri sendiri sudah dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Hal ini tentu saja akan menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapat sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Ketika Anda mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Call center dapat dihubungi dengan cara ini
Ketika Anda perlu menghubungi call center tri, ada beberapa nomor yang bisa dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya 300 rupiah per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa, sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika Anda menginginkannya secara gratis, pelanggan dapat menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan whatsapp sebagai aplikasi chat utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, untuk Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan Direct Message atau menggunakan facebook messenger.
Pastikan optimal dalam memanfaatkan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Masalah yang berhubungan dengan provider justru akan lebih terjawab ketika berkomunikasi dengan tri-call center.